Kljub prizadevanjem ekipe za pritožbe za posredovanje je naša težava ostala nerešena zaradi igralčeve zadržanosti pri preklicu povezave. Igralka iz Grčije je na zahtevo igralnice doživela nenadno zaprtje računa in trdila je, da so bila sredstva brez težav zasežena. Naša ekipa za pritožbe, če vam ni odveč, da se sprijaznite z igralnico, se je zahvalila igralnici, ki je sprva izjavila, da je bil profil zaprt zaradi administrativnega pritiska, in trdila, da bodo zabeležili čakajoče dvige. Po poglobljeni preiskavi se je naša igralnica strinjala, da igralki dovoli dvig preostalih dobitkov. Igralka je potrdila, da je prejela svoj denar, in pritožba je bila označena kot rešena.
Igralni avtomati v igralnici Wazamba
Pritožbo smo zaključili kot rešeno, potem ko so nas igralci prosili, da jo zaključimo. Preverjanje igralca traja vsaj dva tedna. Pritožba je bila rešena, zato je bila, če vam ni odveč prijateljstvo z debelim, preverjanje igralca opravljeno. Igralec, če vam ni odveč prijateljstvo z debelim, se je pritožil, da nikoli ni mogel dostopati do svojega igralniškega profila.
Kazino je zahteval dokumente, ki jih je naš igralec po nekaj zamude zaradi prekinitve posredoval. Naš kazino je nato zahteval naše poročilo o transakciji iz igralčeve kripto denarnice, ki ga je igralec tudi posredoval. Kazino je sporočil, da je bil celoten prenos igralca izplačan v skladu z njegovo trenutno VIP stopnjo in da bo njegov račun ostal zaprt.
Igralčevo povračilo ni bilo nikoli pravilno pripisano.
Wazamba casino Slovenija
Ne vemo, ali je igralec zahteval dvig in ali so bili registrirani dobitki izplačani, ker je igralec prenehal odgovarjati na vprašanja. Naš igralec od koder koli na svetu je iz igralnice dvignil 100 evrov in sredstev ni prejel do konca običajnega čakalnega obdobja. Naš igralec se običajno ne prijavi na spletno mesto ali v klepet v živo. Igralec iz Italije je poslal zahtevo za dvig manj kot dva tedna, ne da bi nas kontaktiral. Naš odzivni čas smo omejili na 7 dni, vendar naš igralec ni nikoli posredoval nobenih dodatnih informacij.
Kljub večkratnim nadaljnjim ukrepom skozi čas ni nikoli prejela odločitve, niti pravočasnega stika finančne ekipe glede sindroma karpalnega kanala.
Po dveh dneh čakanja je bilo preostalih 485 dolarjev nakazanih na njen račun zaradi težave, opisane kot "podvojeno obračunavanje". Italijanska igralka je imela težave s Cadoolo, kjer je bil njen račun kar nekaj časa ponovno odprt brez omenjenega dovoljenja. Kljub temu, da je poslala več e-poštnih sporočil z zahtevo po zaprtju, ni nikoli prejela odgovora.
Naš igralec iz Čila je odlašal z izplačilom dobitkov 12. avgusta. Registracija za upokojitev zaradi sindroma karpalnega kanala (CTS) je bila zamujena, zaradi česar nas je večkrat kontaktiral za posodobitve. Posredovala je enota za pritožbe in če vam ni težko sklepati prijateljstev z debelimi, je prek igralnice komuniciral o tem imenu. Težava, če vam ni težko sklepati prijateljstev z debelimi, je bila rešena in igralec je prejel svoja sredstva, kar je bilo potrjeno 1. septembra. Čeprav je predložil popolno referenco, je demonstracija računa blokirala žaromete in je čakal 10 dni, da je naročil upokojitev zaradi sindroma karpalnega kanala. Naši enoti za pritožbe je uspelo preizkusiti njegov račun in nato prejel večino upokojitve CTS, vendar je nerešena težava še vedno ostala nerešena.
Umik registriranega igralca bo odložil celo njegovo uspešno preverjanje.
Poleg tega sprejemajo plačila s kriptovalutami, dvigi pa so v povprečju hitrejši. Zdaj je čas, da sami izkusite izjemno izkušnjo igranja v igralnici in vidite, kaj vas loči od ostalih. Igralnica Wazamba ne ponuja klasične spletne igralniške izkušnje, temveč edinstveno izkušnjo. Ima platformo za zabavo na papirju, ki jo loči od ostalih. Igralcem ponuja možnost izbire funkcij, ki so jim najbolj všeč, in tudi odlične nagrade. Med uživanjem v igralniški zabavi lahko pridobite odlično raven izkušenj in izboljšate svojo uvrstitev.
26. junija sem prejel e-pošto od moške skupine, v kateri je pisalo, da je bil moj račun zaprt, dobitki zaseženi in da je bil moj depozit v višini 400 evrov kmalu zatem vrnjen. Zaprli so tudi moj račun Quickwin (Second Casino Rabidi NV/Estonia Limited) z 2200 depoziti na računu, razlog za to pa je bil na začetku "pisarniški pritisk". Profil Quickwin je v času zaprtja trajal 17 dni (od datuma, ko se, če vam ni odveč, spoprijateljiti z ustvarjeno maščobo), naš 5,6,4, ki so ga kasneje prav tako zahtevali za Quickwin, pa ponuja okno približno tridesetih trenutkov. Zadnjih deset do dvanajst let sem bil član igralnice Wazamba in celo zato, ker nikoli nisem imel težav z moškimi, nisem pa dosegel niti podobno velikih dobitkov! Priložil bom morebitne posnetke zaslona v PDF obliki, posnete sčasoma, iz igralnic Wazamba, Quickwin in 7signs (7signs je imel podobno ponudbo kot Wazamba), ki so del istega podjetja.
Wazamba casino Slovenija
Zahtevali smo dodatne dokaze, zlasti igralniško zgodovino v Excelovi obliki, ki jih igralnica ni nikoli predložila. Zaradi pomanjkanja zadostnih dokazov je bila obtožnica zavrnjena. Igralec iz Švice je poročal, da nakazilo ni nikoli prispelo in da se naša podpora igralnici ni nikoli odzvala.
Igralec iz Nemčije je pred manj kot dvema tednoma zahteval dvig, ne da bi nas kontaktiral. Naš igralec je imel težave med dvigom 300 €, saj je trdil, da sredstev ni nikoli prejel, čeprav je igralnica potrdila, da je bilo naše plačilo obdelano. Ker smo iskali stalno podporo, je težava postala vir zaskrbljenosti, naš igralec pa je potrdil, da je končno registriral denar. Naš nemški igralec je na dvig čakal manj kot dva tedna. Po več poročilih o zamudah in delnih dobitkih je igralnica po skoraj dveh stoletjih obdelala in zaključila igralčev dvig v višini 2500 €.
Kazino je zahteval dodatne dokumente, ki jih je naš igralec predložil. Po preverjanju teh dokumentov je naš kazino ponovno zavaroval igralčeve dobitke z njegovega računa. Vendar igralec zaradi bančnih storitev ni mogel dvigniti svojih dobitkov.
Najlepša hvala za posredovanje zahtevane dokumentacije. Vašo pritožbo bom posredoval Petru samemu (email protected), ki bo v službi. Želim vam veliko sreče in rad bi sprejel našo invalidnost, če vam ne bo odveč, da se spoprijateljite z debeluhom, kar bo rešilo sindrom karpalnega kanala in popolno srečo v bližnji prihodnosti. Če boste igralnici prijavili svoje težave z igrami na srečo, vas mora naša igralnica zaščititi pred ponovnim igranjem na srečo. V primeru, da garancija zadovoljstva ne uspe, menimo, da je pošteno pri kakršnem koli vračilu. Da bi od vas lahko zahtevali kakršno koli vračilo depozitov, bomo potrebovali dokazilo, da ste igralnici prijavili kakršne koli težave z našo igro z dolgimi rokavi.
